Позвоните нам: 
8 (800) 222-34-77


Юлия Игнатова

Юлия Игнатова

Бизнес-тренер, эксперт в области продаж и переговоров, а также имеет опыт подбора, обучения и управления персоналом. 
С 2011 г. имеет личный опыт руководства отделом продаж и организации работы отдела продаж от формирования и постановки задач сотрудникам до фактического контроля результатов. Работала в сферах продаж финансовых и консалтинговых продуктов – имеет личный опыт продаж и ведения переговоров с клиентами в конкурентной среде. Активно внедряет проекты нематериальной мотивации в ряде компаний. 
В настоящий момент является куратором и идейным вдохновителем таких программ, как «Продажи и переговоры», «Работа с трудными клиентами», «Сервисный подход в обслуживании клиентов», «Подбор и обучение персонала», «Нематериальная мотивация», внедрение геймификации в работу компаний, активно участвует в разработке бизнес-игр, направленных на развитие компетенций персонала. На данный момент ведет проекты по развитию компетенций «Продажи и переговоры», в том числе и в формате бизнес-игр в таких компаниях, как «Зебра Фитнесс», «Суши весла», «Любимый дом», «Плазма Vision» и многих других. 
В 2014 году проходила обучение в Германии у известного отельера и ресторатора Клауса Кобьелла, автор книг «Мотивация в стиле экшн», «Искренний сервис»: освоила стратегии построения бизнес-процессов в компании — ценности и видение компании, стратегическое планирование, подбор, контроль, мотивация сотрудников, внедрение системы клиентского сервиса и повышения лояльности клиентов.

Решает такие задачи как:
  • Подбор, адаптация и развития персонала.
  • Построение корпоративных стандартов продаж.
  • Разработка стратегии продаж в компании от первого контакта с клиентом до постпродажного сопровождения.
  • Создание и организация четкой системы работы отдела продаж: планирование, постановка задач, контроль, а также успешные коммуникации внутри команды.
  • Внедрение нематериальной мотивации сотрудников.
  • Развитие эффективной системы сервисного обслуживания клиентов.
Имеет образование в таких сферах, как: 
  • Психология, Волгоградский Государственный социально- педагогический университет.
  • Стратегии перехвата клиентов в конкурентной среде, Консалтинговая компания АВС, г. Волгоград.
  • Подбор, диагностика и адаптация персонала, Лайф Бизнес школа, г.Москва.
  • Управление отделом продаж, Лайф Бизнес Школа, г.Москва
  • Разработка и проведение тренингов, Тренинг тренеров, Консалтинговая компания АВС, г. Волгоград.
  • Организация бизнес-процессов и построение клиентского сервиса в компании, обучение у Клауса Кобъелла (владелец отеля Шиндлерхоф, автор книг «Мотивация в стиле экшн», «Искренний сервис»), Нюрнберг, Германия.
  • «Тренер и группа: секреты профессионального мастерства. Технологии управления процессами групповой динамики», Институт практической психологии «Иматон», г. Санкт-Петербург.

Возврат к списку